通訊日益便利，手機功能也越來越強化，無論公司與員工之間或業務與客戶之間的溝通，也越來越倚重電話作連繫。而企業開始幫員工，如業務或高級主管，配置行動電話，方便於連絡或服務客戶，這也導致企業每月花費於國際電話、手機等費用節節高升，故透過網路電話撥接方式，來達到企業電話節費，逐漸成為市場趨勢。
戰國策於年節前推出<戰國策企業電話節費方案>，讓您再也不用擔心電話費會因跟客戶拜年而暴增。相較於傳統的電話撥打，戰國策企業電話節費方案，將傳統電話轉成網路電話的方式外撥，一方面無需改變原來電話號碼及撥號方式，另一方面可同時申請多支電話號碼免月租費，輕鬆幫您達到國際、國內、行動電話全面節費，每月最高可省高達傳統電話費的50%！即日起申辦，導入不用高成本，免費贈送您一台數位總機（價值25000元）。
您以為好康只有一件嗎？現在同時搭配戰國策資訊鐵衛的電腦維修維護服務，不但讓您公司整體電信資訊系統成本獲得顯著的下降，同時透過戰國策提供全方位的服務，有效簡化服務的流程，讓您的企業服務窗口單一化。
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工作總是佔滿妳的生活嗎？看著一場場鼓動人心的活動來台表演，辛勤的妳只能對著電視望洋興嘆嗎？戰國策比情人更在乎妳！漂亮的業績背後，金錢不再只是唯一的嘉獎，還有最貼近妳心的獎勵！這一次，戰國策送的是一票難求的驚喜－太陽劇團之「魔幻森林」入場卷（市價4300元）。
曾有一場演出，每個動作都讓你目不轉睛，每段表演憾動著妳的心跳嗎？太陽劇團做到了！「魔幻森林」在戲劇與雜耍爆炸性的融合中揭開了序幕，那如呼吸般的恣意中，卻充滿令人震懾的技巧與力量，搭配著聲勢磅礡的聲效，以及超現代感的迷幻場景，讓不可能成為可能；生動的編舞，讓世人親眼目睹他們用身體的每一吋，向古老的伊卡利亞嬉戲馬戲傳統、水流星和喬治王朝時代舞蹈行讚禮；感受著「魔幻森林」以俄羅斯鞦韆、地板滑行和高空鞦韆等劃時代的雜耍飛躍。
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虛擬主機是一種無形的商品，賣的是完善的客戶服務及穩定品質，需要主機商365天不停地提供穩定維運。在台灣許多業者由於以低價惡性競爭，為了降低人事客服成本，僅提供一般上班時間的服務（週一～週五am:9:00~pm6:00），客戶的網站需要24小時的運作，網站發生問題，遇到業者下班時間無人提供電話服務及支援，必須等待至上班時間。發生緊急狀況無人處理，造成客戶損失商機慘重。
戰國策身為台灣虛擬主機領導廠商，同業唯一提供365天24小時0800免付費電話客戶服務，為保障您的客戶權益，只要您目前的主機商未提供365天24小時0800免付費電話客戶服務，換家至戰國策訂購商務型主機以上二年即可免費獲得三星黑白雷射印表機一部(型號：SAMSUNG ML-2010，市價近4000元)
戰國策換家方案介紹:
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更多訊息請參閱戰國策網站：http://www.nss.com.tw 或致電本公司24小時客服專線02-2507-5276將有專人為您服務!
Q：為什麼客戶需要選擇有24小時電話服務的主機商？
A：您的網站必定是24小時不停地運作，若您的網站在虛擬主機服務商休息時間中斷服務了幾個小時，對您的網站營運一定會造成很大的影響，所以您應選擇365天24小時全年無休的虛擬主機服務商，當您的網站發生問題時，才會有專業的工程人員即時幫您解決問題。
Q：如何測試您的虛擬主機公司有真正提供365天24小時全年無休的顧客服務?
A：戰國策提供您好方法:請您於晚上12:00以後或凌晨(假日尤佳)致電至虛擬主機公司之客戶服務專線即可得知該公司是否有真正提供365天24小時全年無休的顧客服務!
新聞聯絡人─momoko
行銷企劃部
電話:02-2503-5943＃280
Email:mkt@nss.com.tw
戰國策簡介：
戰國策國際股份有限公司創立於2001年，擁有15,000家的客戶群，根據WebHosting.Info統計，戰國策為台灣地區虛擬主機客戶數排名第一之業者，主要服務為提供網站經營所需的主機服務、電子商務、網路行銷、軟體租賃、資訊鐵衛等企業經營所需的資訊服務，2007年整合「資訊鐵衛」服務，提出企業資訊委外One Stop Service一站式服務概念，並導入百萬級CALL CENTER設備，24小時365天待命，全天候守護企業資訊需求。詳情請洽戰國策24小時免付費客服中心專線0800-822-627或上戰國策國際股份有限公司官方網站http://www.nss.com.tw、http://www.mss.com.tw、www.FreeWeb.com.tw或www.FreePay.com.tw瞭解更多訊息。
戰國策24小時客服中心網管客服工程師工作情形
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【總經理專欄】五成以上企業以資訊委外拼經濟，資訊鐵衛替企業向錢衝！ |
2009-05-03
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據資策會市場情報中心(MIC)統計，國內大型企業對資訊委外的需求從54.2%提昇至這一兩年間的74.4%，中小型企業則從現今的55.%成長到預估的65%，投入金額也不斷上揚，顯示需求幅度逐年成長，已有超過五成以上企業利用資訊委外來為企業增加競爭力。資訊委外市場因此呈現蓬勃榮景，國內最大虛擬主機商戰國策，挾著多年雄厚的技術服務實力及大量人才優勢，2007年毅然轉型為（One stop service）一站式購足資訊服務，推出的資訊委外商品「資訊鐵衛」服務滿足不同客層資訊需求，並領先同業的高效率服務，提供2小時特快修服務、365天24小時無休服務，透明化價格及彈性多元客製服務，成為資訊委外市場最受矚目業者。
現今資訊委外之所以受到企業高度重視，可從國外研究單位IDC的研究報告中略見端倪，研究指出台灣資訊委外需求的成長率，遠遠高過整體資訊市場的成長率，自2006年起，國內的資訊委外市場不斷擴大，企業使用資訊委外的終極目標是來簡化企業作業流程，提昇企業競爭力。現今全台已有超過五成以上企業使用資訊委外來為企業提昇績效，從過去考量為企業節省成本的主因，轉化成普偏要以資訊委外替企業增加績效。
隨著全球資訊變化速度不斷加快，e化已是企業必然趨勢，但國內企業編制資訊人員多有明顯不足現象，中小企業自身資源有限，在技術人才與IT資源都較為缺乏，經由資訊委外服務，大幅降低採購資訊設備及電腦維修成本，並可透過資訊委外來享有IT部門的優勢，將企業IT系統整合，資源達到最佳化，讓企業日常營運更具效率。一般稍有規模企業，設置IT部門人員編制多為五人以下，在人力有限又需管理龐雜的資訊環境及追逐日新又新的網路技術，多有不勝負荷問題，若電腦出問題很難即刻解決，直接影響停擺期的成本效益。擁有IT部門的企業若能借助資訊委外業者，定期做整體資訊專業管理，提供技術支援，並能促進企業原有的資訊部門運作更有效率，能使企業資訊部門專注於未來的IT策略及專注本業的經營，會更具有競爭優勢。
針對企業界普遍存有電腦維修缺乏時效、資訊專業度不高及節省成本的考量問題。戰國策資訊鐵衛服務提供以上問題的解決方案，首先在維修時效上領先同業，以2小時內抵達特快修服務，並有365天24小時全年無休線上諮詢服務，大大提昇維修時效性。其次專業化服務方面，提供企業e化諮詢、教育訓練，讓企業員工可在平時就有防護資訊環境基本能力，並做定期電腦檢測，來防患未然。再者替企業控制成本，依照企業架設資訊環境不同時期需求，提供透明化、經濟實惠的計費方式及人力需求服務，讓客戶省荷包也能擁有資訊服務。
面臨充滿變動的微利時代，企業若想在競爭激烈的資訊環境求生存，善用資訊委外不但可節省成本，還能替企業厚植競爭力，選擇一個全方位服務的資訊委外業者，將是企業立於不敗之地的成功關鍵！ |
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隨著網際網路蓬勃發展，無論個人或家庭都會感受到世界數位化的潮流，應用資訊已是必然選擇。資訊委外因應趨勢而生，可讓企業省卻人力、減少成本，並擁有高專業團隊的資訊支援服務，加速有效率的e化環境，因此選擇資訊委外業者更為重要。國內知名的資訊委外業者戰國策，該資訊委外服務商品統稱「資訊鐵衛」，無論在服務項目及整體表現，都領先同業的創新型態蔚為話題，譬如提供個人及企業不同類型計費方式及多元化的資訊服務、在拍賣網站銷售資訊鐵衛服務，巧妙將維修電腦轉化成大眾生活化必須商品、領先業界2小時特快修服務、全年24小時無休服務，廣受客戶一致好評。
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在現今不景氣時代，企業對於客戶更加小心翼翼，生怕一旦失去客戶，就陷入永劫不復的事業危機。我有一位朋友，最近就不斷督促業務與客戶連絡，但是這樣效果真的比較好嗎？朋友說有客戶被業務過於熱情頻繁的連絡，反而打電話向他抱怨。我們都知道與顧客維持良好關係，是企業能永續經營的關鍵，但是要讓顧客滿意是單靠業務銷售來達成的嗎？
在全球無國界的銷售環境，面對形形色色商品、價格與銷售通路，日益競爭激烈的今天，於是企業取得顧客忠誠度也越困難，開啟了以 「客戶價值為中心」的商業核心，如何精準抓住客戶需求？提供客戶多元化產品及滿意服務，才是真正能抓住客戶的訣竅。運用CRM（Customer RelationshipManagement）「顧客關係管理」這套系統，可幫助企業深入了解客戶、評估行銷效益、開發潛在客戶、改善與客戶接觸結果、提高顧客滿意，進而替企業賺錢。去年我曾介紹有關CRM顧客關係管理的優點，今日進一步介紹企業使用CRM成功的關鍵。
1. 首先制定明確的達成目標：
企業在引進CRM前，首先要先制定未來達成目標，應思索公司客戶是誰？將客戶分類管理，與不同客層進行不同方式互動，有助創造利潤、提昇忠誠度。選擇最有效的行銷通路，並且思考如何創造品牌價值?品牌涵蓋公司整體，包括商品及銷售互動關係、形象、配銷管道，檢視現有品牌價值，針對企業強弱之處，訂定明確行銷策略，有助於日後架設CRM後，了解經營重點的順序，來增加高品質的顧客滿意。
2. 選擇套裝CRM降低風險成本：
使用套裝CRM應用系統可使企業減少導入及測試的時間成本，有餘裕可專注研究商業價值，靈活的套裝CRM應用系統還有足夠彈性依客戶需求修改功能。
3. 貼近企業需求功能：
許多企業反應運用國外CRM系統價格過於高昂，或是國外開發CRM廠商無法了解本土企業實際需求，實用功能不大。現有國內業者提供較低廉或按月付費輕鬆方案，並依照國內企業特性設計CRM功能是不錯選擇。此外，CRM是一項需要長期使用分析的系統，選購時需考慮業者的技術支援、穩定性、親和性、擴充性是否符合企業需求。選擇優質的CRM可讓企業可以在短期內就事半功倍，輕鬆達到顧客關係管理目標。
4.熟悉運用CRM成為分析利器：
企業在系統導入之後，負責操作的相關人員必須勤快及熟悉運用此套系統，有助於資料分析結果的正確性。很多企業在系統上線成功之後，便對CRM疏於管理。其實在變化多端的電子商務時代，難以預料下一刻的變化，企業仍然需要持續投注相當人力與財力在系統管理維護，並定期稽核修正使用成效，使CRM發揮長效分析優勢，協助企業與顧客關係維持最佳穩定狀態。
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【總經理專欄】知識狂潮時代，EIP讓企業成為管理贏家! |
2009-04-20
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有位客戶看了我之前介紹的EIP管理的優勢，(EIP即是企業入口網站(Enterprise Information Portal,EIP )的縮寫)，仍有丈二摸不著金剛腦袋感覺，他問公司規模不過才20人，需要用到EIP來做企業內部管理嗎？我反問他公司使用網路嗎？他毫不猶豫地點頭。我再問他公司內部有使用電腦化作業，他不禁笑開地說：「這還用問，當然是用電腦！」 這就陷入一個迷思，很多人都知道現在已是E化時代，對E化環境卻仍裹足不前。在10倍速知識經濟的高競爭壓力，我們只能勇於前進，否則只會被時代淘汰。EIP僅需單一登入企業網站窗口，就能經由瀏覽器管理各類文件，對內可整合內部資源及知識管理(例如行事曆管理進度、電子郵件訊息傳遞、公告事項、知識庫的建立)，對外可滿足客戶需求(例如結合客戶及合作廠商資料，充分掌握客戶需求與往來，即時提供公司對外資訊等)，會讓工作效率大增，同時也減少溝通與搜尋的經營成本。
這位客戶聽我的建議使用EIP後，他說現在只要登入EIP，公司大小事都能清楚掌握，不需再對員工逐一問話，無形中也成為員工督促效率的工具，溝通的時間縮短了。對外還有體面的網站，讓合作廠商與客戶都能及時聯繫加速交易，等於裡子面子都有了。他說既省時又效率高，還不用多花錢雇人，真是一舉數得！
21世紀是個知識狂潮的年代，企業如何化「知識為優勢」？就有賴全面E化，善用EIP系統，將協助企業成為知識經濟的大贏家！
延伸閱讀：戰國策EIP hosting服務簡介 http://www.nss.com.tw/eip/
在知識經濟時代，掌握資訊的優劣能力已成企業競爭的籌碼，不少企業雖積極朝電子化邁進，但過於龐大的資訊易流於分散甚至於增加搜尋成本，面對資訊氾濫時代，整合資訊已是刻不容緩。EIP企業入口網站目的，主要是整合企業的資訊結構，達成系統聚集、資訊擷取、分享與儲存的目的。對於如何成功有效導入EIP，戰國策在多年實際輔導客戶建置EIP的經驗，提供以下建議：
1. 教育及觀察使用者的效率：依照企業建置EIP的目標規劃，討論每個 部門的需求及進行業務項目作規劃，系統建置完全後，進行員工教育訓練，真正執行時觀察員工使用頻率及成效，可做適度修正及提高員工使用習慣。
2. 全方位的整合系統服務：成功的EIP系統，應包含個人工作區(例如個人行事曆、待辦事項等）、訊息傳遞(例如內部簡訊、公告、討論投票區等) 、專案管理(例如專案管理進度、分派任務) 、知識管理(知事發佈及客戶問題整理庫等)、電子表單簽核(例如假單、簽核流程)、系統管理(EIP平台設計、群組與權限管理)等這六大項目，越完善的EIP軟體建置，可讓企業能快速達到資源共享、有效的群組溝通與協同合作，為企業降低經營成本與提昇工作效率。
3. 選擇專業度高的業者：一般企業架置EIP時必須估量公司硬體設備及E化需求，如何設計資料庫等，若選擇具有高專業性及信譽良好的EIP提供業者，可提供軟硬體完整規劃架設及教育訓練後續服務。
4. 系統應分類管理：不同企業對EIP的需求各有不同，應依企業特質及工作人員角色來設計分類，例如業務、研發、人事各有不同需要。
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在台灣虛擬主機市場競爭激烈，許多業者以低價惡性競爭，提供次級服務，造成消費者權益受損甚至金錢損失！戰國策做為台灣主機業界領導廠商，致力提供客戶最好的價值，這意味著我們將不斷的革新以求提供最好的網路服務。眾所周知，選擇主機服務商：服務、品質、速度是重要的決策關鍵，以下我們將為您揭開低價主機服務商營運品質堪慮的秘密。
選用低價虛擬主機公司的營運風險！
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進入戰國策前我原本是擔任代課老師，當時想轉業想進入資訊業的我，在104人力銀行網站上看到有創意的應聘文宣，深深吸引了我，且到了公司面試，看見中國風蒼勁有力的書法字裝潢設計，更讓我對這家公司印象深刻。
網管客服的工作要接觸的範圍很廣，面對客戶包羅萬象的問題，不論軟體硬體都要了解，公司能提供一個很不錯的學習環境，如：每天下班前部門會做OST（線上在職訓練），大家會分享今天處理的客戶問題，互相交流討論，可以讓自己在實務上的處理能有快速的成長。此外公司也提供不少進修課程的機會，可以加強對於與客戶的應對上及客戶抱怨的處理能力。學習機會相對比其它公司多了很多，這也是這間公司最吸引我的地方。
就我們的工作性質而言，每日的工作非常忙碌，壓力也相對很大，很幸運的是，工作的氣氛相當融洽，主管們也會適時的關心我們的工作狀況，與我們聊聊天、分享經驗、協助我們怎麼化解壓力，例如可以培養第二興趣等。曾經有被客戶氣哭的經驗，但在同事的打氣下就很快恢復，訓練自己做好心理建設，我相信只要盡力做好自己本份，勤溝通與協調就沒有什麼好怕的！因為同事都年紀相近，性情又很相投，部門還會每月舉辦出遊活動，因此感情特別好，面對壓力也能互相鼓勵，不會輕易被壓力打倒。
「若能夠在戰國策長久存活下去，我想未來在哪裡都能生存」人家說七年級生是草莓族，但我想在這裡能存活下去的七年級是不容易被踩扁的草莓，因為工作挑戰難度高，但大家都有熱情不怕困難，將工作壓力當作是一種挑戰，若能挑戰成功就是一種成就感，我在這裡的成長就是覺得自己能力變強了。
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