戰國策集團

進入戰國策前我原本是擔任代課老師，當時想轉業想進入資訊業的我，在104人力銀行網站上看到有創意的應聘文宣，深深吸引了我，且到了公司面試，看見中國風蒼勁有力的書法字裝潢設計，更讓我對這家公司印象深刻。

網管客服的工作要接觸的範圍很廣，面對客戶包羅萬象的問題，不論軟體硬體都要了解，公司能提供一個很不錯的學習環境，如：每天下班前部門會做OST（線上在職訓練），大家會分享今天處理的客戶問題，互相交流討論，可以讓自己在實務上的處理能有快速的成長。此外公司也提供不少進修課程的機會，可以加強對於與客戶的應對上及客戶抱怨的處理能力。學習機會相對比其它公司多了很多，這也是這間公司最吸引我的地方。

就我們的工作性質而言，每日的工作非常忙碌，壓力也相對很大，很幸運的是，工作的氣氛相當融洽，主管們也會適時的關心我們的工作狀況，與我們聊聊天、分享經驗、協助我們怎麼化解壓力，例如可以培養第二興趣等。曾經有被客戶氣哭的經驗，但在同事的打氣下就很快恢復，訓練自己做好心理建設，我相信只要盡力做好自己本份，勤溝通與協調就沒有什麼好怕的！因為同事都年紀相近，性情又很相投，部門還會每月舉辦出遊活動，因此感情特別好，面對壓力也能互相鼓勵，不會輕易被壓力打倒。

「若能夠在戰國策長久存活下去，我想未來在哪裡都能生存」人家說七年級生是草莓族，但我想在這裡能存活下去的七年級是不容易被踩扁的草莓，因為工作挑戰難度高，但大家都有熱情不怕困難，將工作壓力當作是一種挑戰，若能挑戰成功就是一種成就感，我在這裡的成長就是覺得自己能力變強了。

我認為在戰國策的女性最大優勢是會有較多的空間可以發展，老闆或主管並不會因為妳是女性就覺得能力不行，而且最有意思的是，公司還針對生理期不舒服時會特別給我們生理假，這是一般公司少見的。女性在客服部門較具優勢，因為語氣說話方式較柔和，跟客戶在溝通上也會較吃香，若能與客戶溝通達到皆大歡喜，對我來說就是很大的成就感。

當初加入時，我就是想打破一般人認為對工程師就是男性的成見，進來也因為主管與同事間的平等看待，使我能成功順利轉行。撇開公司對女性的特有優渥福利不說，我想─「能夠給最大發揮空間，不會讓人有不舒服的感覺又能愉快工作，這就是女性在職場最難能可貴的事吧」！